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サービスは　おまけ　ではない。 奉仕すること。 だからサービスの精度が大切。

■人は相手の話を80%聞いていない。だから1分で話をまとめて伝える必要がある。 ■伝えることの目的は理解してもらうことではない。動いてもらうこと。 ■話の構成は、結論（主張）⇒根拠　⇒例えば ■考えて結論を事実やデータで […]

怒れない人は　馬鹿 怒らない人は　利口

不思議な「勝ち」はあるが、 不思議な「負け」はない。

■　直感というのは最初に感じたことです。後からのブレーキというのは、人生への変化への恐れやお金を使うことへの言い訳であり、顕在意識で考えた結論ある。 ■　成功に通じる失敗は、知恵の宝庫 ■　最善の決定は、どちらを選択する […]

エチケットとは個人のルール（ex ハンカチを持つ・手を洗う）その人を表示する。 マナーとは人と人が交わる時に必要なルール（ラテン語でお手並み拝見） プロトコールとは国家間のルール（国際会議のメインディッシュは羊。みんなが […]

大きなため息を1000回すると　鬱になる 脳は騙せるということ。 であれば、やろう！と1000回言葉に出すと・・・

例えば、桃太郎 サル と 犬 と キジ を仲間にしたのは 知恵 と 忠誠 と 勇気 が欲しかったから 違う角度で光を照らすと 新しい発見が生まれる。

■　無根拠な勘でブレーキを踏まないこと。経験がたまらない。経験の積み重ねだけが勘の鋭さを磨く。 ■　「知識→行動」ではなく、「行動→知識」だ。 ■　ロジカルシンキングを繰り返せば「勘」が備わる。瞬時にベストな選択ができる […]

あなたが眠りにつくのを見るのが最後だとわかっていたらわたしは　もっとちゃんとカバーをかけて神様にその魂を守ってくださるように祈っただろう あなたがドアを出て行くのを見るのが最後だとわかっていたらわたしは　あなたを抱きしめ […]