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雑談とは 相手との距離感を測るもの。 雑談にこそ 命をかける。

ディズニーランドには年間7000通の手紙が届く。 うち１割がサンキューレター 残り９割がクレームレター サービスが手厚いディズニーランドにどんなクレームがくるか？？ サービスが手厚いからこそ前と違うといった苦情。 気配り […]

えこひいきは活用できる！ ただし、 優秀な人ほど厳しく そうでない人ほど優しく。

あせらず、 おもしろがる。 調子にのらず、 自分のペースにのる。

気は長く 心は丸く 腹は立てずに 人は大きく 己は小さく

失敗しても大丈夫。 失敗したからこそ気づく 大切なことがあるから。 たくさん悩んでも大丈夫。 自分で決めたら後悔しないから。

長所をみて 短所はみない。 心をみて 結果はみない。

孤立した人に 生きがいはない。 生きがいは 人間関係から 生まれるのです。

自分が見ている景色を 世界そのものではない。 同じところに立っていても 見えるものも感じるものも違う。 「あなたにはそう見えるんだ」 それ以上でも以下でもない。 ただそれを受けとめる。

素敵な人の眼には 世界は素敵に映ります。