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フィンランドは自分らしく生きていける国 年齢や経済的状況、性別に捉われることがない。 自分の考える最良の人生に向かって必要な選択をし実現していく機会を平等に持っている。 自立している。他者に頼らず自分の考えがある。 会社 […]

有言実行　〇　 無言実行　〇 有言不実行　×

無駄なものか 有益なものか 自分の気持ちで決まる

アクシデントが起きたらハプニングと考えると楽しい。 ハプニングはハッピーからきている。 なにが起きるかわからない楽しみを感じる

サービスは　おまけ　ではない。 奉仕すること。 だからサービスの精度が大切。

■人は相手の話を80%聞いていない。だから1分で話をまとめて伝える必要がある。 ■伝えることの目的は理解してもらうことではない。動いてもらうこと。 ■話の構成は、結論（主張）⇒根拠　⇒例えば ■考えて結論を事実やデータで […]

怒れない人は　馬鹿 怒らない人は　利口

不思議な「勝ち」はあるが、 不思議な「負け」はない。

■　直感というのは最初に感じたことです。後からのブレーキというのは、人生への変化への恐れやお金を使うことへの言い訳であり、顕在意識で考えた結論ある。 ■　成功に通じる失敗は、知恵の宝庫 ■　最善の決定は、どちらを選択する […]

エチケットとは個人のルール（ex ハンカチを持つ・手を洗う）その人を表示する。 マナーとは人と人が交わる時に必要なルール（ラテン語でお手並み拝見） プロトコールとは国家間のルール（国際会議のメインディッシュは羊。みんなが […]