日々是精進

いい人にならなくていい。 感じのいい人になる。 いいひとでいるために 頑張ったり、耐えたりしないで、 マナーや礼儀のある 感じのいい人になる。

一番ほしいお客様 一番一緒に仕事をしたい人 それは 感じがいい人。

雑談とは 相手との距離感を測るもの。 雑談にこそ 命をかける。

ディズニーランドには年間7000通の手紙が届く。 うち１割がサンキューレター 残り９割がクレームレター サービスが手厚いディズニーランドにどんなクレームがくるか？？ サービスが手厚いからこそ前と違うといった苦情。 気配り […]

えこひいきは活用できる！ ただし、 優秀な人ほど厳しく そうでない人ほど優しく。

あせらず、 おもしろがる。 調子にのらず、 自分のペースにのる。

気は長く 心は丸く 腹は立てずに 人は大きく 己は小さく

失敗しても大丈夫。 失敗したからこそ気づく 大切なことがあるから。 たくさん悩んでも大丈夫。 自分で決めたら後悔しないから。

長所をみて 短所はみない。 心をみて 結果はみない。

孤立した人に 生きがいはない。 生きがいは 人間関係から 生まれるのです。