■結果よりプロセスを大事にすると結果もよくなる。
■他人と比べるのではなく、その人の成長を喜ぶ。
■失敗は人生の中の「足し算」と考える。
■「ほめる」ではなくて「一緒に喜ぶ」。こちらのうれしい気持ちを伝える。
■言葉によるリフレームも大事だが、さらに重要なことは「行動」。
■人格肯定は危険な表現。相手の人格を評価することになる。大事なのは、「行動肯定」行動を取り上げて肯定すること。
■現在から未来に向けて、今の自分を大事に考え、相手の過去など飲み込んでしまう。
■ YOUメッセージ「評価」「断定」相手を上から目線 《×》
■ Iメッセージ「共感」「意見」相手が受入れてくれる 《〇》